Polityka anulowania zamówienia

1. Warunki anulowania zamówienia

Niniejsza polityka określa zasady anulowania zamówień złożonych w Noraocorinlira. Możliwość anulowania zamówienia zależy od jego aktualnego statusu, w szczególności od tego, czy zamówienie zostało już wysłane.

2. Anulowanie zamówienia przed wysyłką

Jeżeli zamówienie nie zostało jeszcze wysłane, konsument może złożyć wniosek o jego anulowanie.

Po pozytywnym rozpatrzeniu wniosku:

• zamówienie zostanie anulowane;
• cała zapłacona kwota zostanie zwrócona zgodnie z procedurą zwrotu środków.

Za anulowanie zamówienia nie są pobierane żadne dodatkowe opłaty.

3. Zamówienia już wysłane

Jeżeli zamówienie zostało już wysłane, nie ma możliwości jego bezpośredniego anulowania.

W takim przypadku konsument może:

• poczekać na dostarczenie przesyłki;
• po otrzymaniu produktu skorzystać z procedury zwrotu i refundacji zgodnie z obowiązującą polityką zwrotów.

Anulowanie zamówienia oraz zwrot produktu po jego otrzymaniu są odrębnymi procesami.

4. Jak złożyć wniosek o anulowanie zamówienia

Aby rozpocząć proces anulowania zamówienia, należy skontaktować się z nami za pomocą jednej z poniższych metod:

E-mail:
contact@noraocorinlira.com

Telefon:
+81 44-850-5573 60

Godziny obsługi:
Od poniedziałku do piątku, 09:00–18:00.

Zalecamy przesłanie wniosku o anulowanie możliwie szybko, aby umożliwić jego rozpatrzenie przed rozpoczęciem procesu wysyłki.

5. Informacje wymagane przy anulowaniu

Podczas składania wniosku o anulowanie zamówienia należy podać następujące informacje:

• numer zamówienia;
• potwierdzenie płatności;
• powód anulowania (jeżeli dotyczy);
• inne informacje związane z zamówieniem, które mogą pomóc w jego identyfikacji.

Przekazanie kompletnych informacji pozwala na sprawniejsze rozpatrzenie wniosku.

6. Przetwarzanie wniosku o anulowanie

Po otrzymaniu wniosku zespół obsługi klienta dokona jego weryfikacji na podstawie:

• aktualnego statusu zamówienia;
• informacji dotyczących wysyłki;
• statusu płatności.

Nie każdy wniosek może zostać zaakceptowany, ponieważ możliwość anulowania zależy od bieżącego etapu realizacji zamówienia.

Po zakończeniu weryfikacji poinformujemy konsumenta o wyniku rozpatrzenia wniosku.

Jeżeli anulowanie zostanie zaakceptowane, rozpoczniemy proces zwrotu środków.

7. Zwrot środków po anulowaniu zamówienia

W przypadku zaakceptowania anulowania zamówienia zwrot środków zostanie dokonany przy użyciu tej samej metody płatności, która została wykorzystana podczas składania zamówienia.

Przykład:

• w przypadku płatności kartą bankową środki zostaną zwrócone na pierwotne konto lub rachunek powiązany z używaną kartą.

Nie stosujemy innych metod zwrotu niż pierwotnie użyta metoda płatności.

8. Czas realizacji zwrotu środków

Po wykonaniu zwrotu środków przez nasz zespół czas ich zaksięgowania może się różnić w zależności od:

• banku;
• operatora karty płatniczej;
• instytucji płatniczej obsługującej transakcję.

Czas wykonania zwrotu przez nas oraz czas otrzymania środków przez konsumenta mogą się różnić. Ostateczny termin pojawienia się środków na koncie zależy od procedur stosowanych przez odpowiednią instytucję finansową.

9. Kontakt

W przypadku pytań dotyczących anulowania zamówienia prosimy o kontakt:

Telefon：+81 44-850-5573
E-mail：contact@noraocorinlira.com
Adres：213-0006, Kanagawa, dzielnica Takatsu, Kawasaki, Shimonoge 3-6-18-2, Japonia
Godziny otwarcia：Od poniedziałku do piątku, od 9:00 do 18:00 (CET)