Polityka wysyłki

 

Niniejsza Polityka wysyłki określa zasady dostawy zamówień składanych za pośrednictwem strony internetowej Noraocorinlira.com przez konsumentów w Polsce.

1. Zakres dostawy

Noraocorinlira oferuje dostawę zamówień na terenie Polski.

Zamówienia są realizowane zgodnie z informacjami dotyczącymi dostępności produktów oraz zasadami dostawy określonymi w niniejszej Polityce wysyłki.

2. Koszty wysyłki

Koszt dostawy jest uzależniony od wartości zamówienia:

• dla zamówień o wartości poniżej 428,99 zł koszt wysyłki wynosi 46,99 zł;
• dla zamówień o wartości 428,99 zł lub wyższej dostawa jest bezpłatna.

Nie są stosowane inne opłaty za wysyłkę poza wskazanymi powyżej, z zastrzeżeniem informacji przedstawionych przy składaniu zamówienia.

3. Czas przetwarzania zamówienia

Standardowy czas przetwarzania zamówienia wynosi 1–3 dni robocze.

Czas przetwarzania obejmuje przygotowanie zamówienia do wysyłki. Nie jest on wliczany do czasu transportu przesyłki przez przewoźnika.

4. Metody i czas dostawy

Przesyłki mogą być realizowane za pośrednictwem następujących przewoźników:

• DHL
• UPS
• USPS

Przewidywany czas transportu wynosi 8–13 dni roboczych, liczonych od momentu przekazania przesyłki przewoźnikowi.

W związku z tym całkowity przewidywany czas realizacji i dostawy obejmuje 1–3 dni robocze przetwarzania zamówienia oraz 8–13 dni roboczych transportu.

Podane terminy mają charakter orientacyjny. W wyjątkowych sytuacjach transport może ulec opóźnieniu z przyczyn niezależnych od Noraocorinlira, takich jak procesy logistyczne lub inne okoliczności związane z przewozem.

5. Śledzenie przesyłki

Po wysłaniu zamówienia informacje dotyczące śledzenia przesyłki mogą zostać udostępnione konsumentowi, jeśli są dostępne dla danego zamówienia.

Informacje dotyczące śledzenia pozwalają sprawdzić aktualny status przesyłki oraz jej przebieg transportu.

6. Opóźnienia w dostawie

Jeżeli zamówienie nie zostanie dostarczone w przewidywanym czasie, prosimy o kontakt z obsługą klienta Noraocorinlira.

W pierwszej kolejności zalecamy kontakt za pośrednictwem poczty elektronicznej:

E-mail: contact@noraocorinlira.com

Można również skontaktować się telefonicznie:

Telefon: +81 44-850-5573

Godziny obsługi:

Od poniedziałku do piątku, 09:00–18:00.

W przypadku opóźnienia obsługa klienta sprawdzi dostępne informacje dotyczące zamówienia i statusu przesyłki oraz udzieli odpowiedniej pomocy.

7. Podatki i odprawa celna

Wszystkie obowiązujące podatki i opłaty są uwzględnione w cenie odpowiedniego produktu.

Noraocorinlira powierza dostawcy usług logistycznych bezpośrednią obsługę formalności związanych z odprawą celną.

Konsument nie powinien ponosić dodatkowych opłat związanych z odprawą celną, należnymi podatkami ani procedurami logistycznymi po dostarczeniu przesyłki.

8. Uszkodzenie lub zagubienie przesyłki

Jeżeli przesyłka zostanie dostarczona z widocznym uszkodzeniem powstałym podczas transportu, prosimy o możliwie szybki kontakt z Noraocorinlira.

W celu ułatwienia weryfikacji sprawy prosimy o przekazanie:

• informacji dotyczących zamówienia;
• opisu uszkodzenia produktu lub przesyłki;
• zdjęć uszkodzonego produktu, opakowania lub innych materiałów, jeżeli są potrzebne do wyjaśnienia sprawy.

Jeżeli przesyłka zostanie zagubiona podczas transportu, konsument może skontaktować się z obsługą klienta Noraocorinlira. Na podstawie informacji dotyczących zamówienia i danych logistycznych obsługa klienta pomoże w wyjaśnieniu statusu przesyłki i dalszym postępowaniu.

9. Zmiana adresu i modyfikacja dostawy

Jeżeli konsument chce zmienić adres dostawy lub inne informacje związane z dostawą, powinien skontaktować się z Noraocorinlira możliwie jak najszybciej.

Możliwość wprowadzenia zmian zależy od etapu realizacji zamówienia. Po przekazaniu przesyłki przewoźnikowi zmiana adresu lub innych danych dotyczących dostawy może być ograniczona ze względu na trwający proces logistyczny.

10. Anulowanie zamówienia

Jeżeli konsument chce anulować zamówienie, powinien skontaktować się z Noraocorinlira możliwie jak najszybciej.

W przypadku zamówień, które są już przetwarzane lub zostały przekazane przewoźnikowi, możliwość ich anulowania może być ograniczona ze względu na etap realizacji i transportu.

Ewentualne uprawnienia konsumenta wynikające z obowiązujących przepisów dotyczących odstąpienia od umowy są regulowane zgodnie z właściwymi zasadami dotyczącymi zwrotów i refundacji i nie są zastępowane niniejszą Polityką wysyłki.

11. Odpowiedzialność za adres dostawy

Konsument jest odpowiedzialny za podanie podczas składania zamówienia prawidłowego i kompletnego adresu dostawy.

Nieprawidłowy, niepełny lub nieaktualny adres może prowadzić do problemów z doręczeniem przesyłki.

W przypadku stwierdzenia błędu w danych dotyczących dostawy należy możliwie szybko skontaktować się z Noraocorinlira w celu sprawdzenia, czy dane mogą zostać skorygowane przed dalszym etapem realizacji zamówienia.

12. Kontakt

W przypadku pytań dotyczących wysyłki, statusu zamówienia, opóźnienia, uszkodzenia lub zagubienia przesyłki prosimy o kontakt z Noraocorinlira.

Telefon：+81 44-850-5573
E-mail：contact@noraocorinlira.com
Adres：213-0006, Kanagawa, dzielnica Takatsu, Kawasaki, Shimonoge 3-6-18-2, Japonia
Godziny otwarcia：Od poniedziałku do piątku, od 9:00 do 18:00 (CET)